Méně potíží a spokojenějších zákazníků

G3Solutions_Outlet_Dettelbach
G3 výrazně zaujala pozice tecXL ve svých oborech.

15. března 2018 | CRN

Daniel Michel, generální ředitel G3 Solutions, vidí použitý hardware jako atraktivní cestu ven pro specializované maloobchodníky, jak čelit klesajícímu prodeji nových počítačů.

CRN: Pane Michel, co vás přimělo rozhodnout se přepnout váš obchodní model na použitý hardware?
Daniel Michel: Kvalita a spolehlivost výrazně kvalitnějších obchodních zařízení. Méně selhání, méně nároků na záruku, méně hněvu, šťastnějších zákazníků. Spolehlivost a výkon zařízení často překvapují zákazníci. Podle našich zkušeností to zajišťuje výrazně vyšší míru spokojenosti a doporučení.

CRN: Jak se změnily postoje zákazníků k zařízením ve druhém životním cyklu a kolik je stále nutné přesvědčování?
Michel: Je třeba přesvědčit nové zákazníky, kteří tento koncept neznají. Pro nás to znamená práci a výdaje na čas. Každý, kdo si u nás již koupil renovované výrobky, bude obvykle nakupovat znovu a znovu. Lidé, kteří přijdou na doporučení našich aktivních zákazníků, také obvykle nakupují. Otázkou obvykle není, zda, ale co zákazník kupuje.

CRN: Jaké jsou výhody úzké spolupráce a značky s tecXL na POS?
Michel: Zde je třeba zmínit především trvale vysoký standard. Můžeme se spolehnout na skutečnost, že zařízení jsou technicky bezchybná a opticky odpovídají klasifikaci tecXL. Další velkou výhodou je předinstalovaný bezplatný standardní software a roční licence ESET, která se pro nás také stala nástrojem loajality zákazníků. Rovnoměrné a kvalitní balení je také pěkné. To jen dělá dobrý dojem v obchodě.

TISKOVÁ ZPRÁVA KE STAŽENÍ


Dateiakční
CRN, 15.03.2018/3/XNUMX, Menší potíže, spokojenější zákazníci Interview D. Michel GXNUMX (LINK)Ke stažení 
CRN, 15.03.2018/3/XNUMX, Menší potíže, spokojenější zákazníci Interview D. Michel GXNUMX (PDF)Ke stažení 
Přejděte na začátek